Vanliga frågor
Jag har inte fått någon orderbekräftelse, vad ska jag göra?
Vi skickar två e-postmeddelanden: en orderbekräftelse och en leveransbekräftelse. Om du inte har fått din orderbekräftelse, kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
Vilken storlek ska jag beställa?
Vi använder turkiska storlekar. Storlek 40 motsvarar EU 38. Klicka på storleksguiden för exakta mått. Se även var storlekstabell för exakta mått!
Har ni någon butik man kan besöka?
Vi finns endast online på www.zaylas.store
Hur skickas min beställning?
Vi skickar med PostNord. Leveransalternativ och pris visas i kassan. Du får en spårningslänk när paketet har skickats.
Hur spårar jag min beställning?
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk.
Kan jag byta storlek eller returnera?
Du har 14 dagars retur- och bytesrätt från att du tagit emot paketet. Kontakta oss för instruktioner. Produkten ska vara oanvänd med lappar och originalförpackning. Du betalar returfrakten.
Hur kan jag betala?
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Vi erbjuder kortbetalning, Klarna och Swish.
Hur snabbt får jag svar?
Vi strävar efter att svara inom 48 timmar, exklusive helger och röda dagar.
Varifrån skickas min beställning?
Alla beställningar skickas från vårt lager i Malmö.
Behöver jag betala tullavgifter?
Länder utanför EU: Importtull och skatter ingår inte i priset och debiteras av fraktbolaget.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Om din beställning inte hämtas ut och returneras till vårt lager, förbehåller sig ZAYLA'S Store rätten att ta ut en extra avgift på 200 SEK (ca 20 EUR / 23 USD / 17 GBP) för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
Om en beställning överges och inte förtullas i enlighet med köpvillkoren vid beställning utanför EU, debiteras en extra avgift på 50 USD / 40 GBP vid returen.